一把“共享雨伞”温暖一座城市
近日,马鞍山市公交集团2路刘霞线路再添暖心便民举措——在每辆公交车上都添置了“爱心雨伞”,为需要的乘客提供雨天应急服务,后续可归还至任何一辆2路车上,不缴押金,无需登记,借后归还。
上周,刘霞线路带头人——驾驶员刘霞和线路上的同事们将一把把“爱心雨伞”分别挂在全线路17辆公交车的驾驶室后方,还细心地贴上“爱心雨伞请自觉归还”的提示语,首次每辆车配备了5把,伞上印有“刘霞线路”和“爱心雨伞”的字样。乘客出行若遇到突然下雨又没有带伞,可以随时取用,方法很简单,不缴押金,无需登记,随用随借,只需要用后及时把雨伞归还。为方便乘客归还雨伞,乘客不需要特意送到借伞的车辆上,只需归还至任意一辆2路刘霞线路的车辆上即可。
这一贴心服务源于线路带头人刘霞在行车中遇到的真实故事。
有一次下雨天,一名乘客乘车时没有携带雨伞,浑身上下被淋湿,既尴尬又冰冷,后来,刘霞就从她家里带几把雨伞放在车上,以备乘客不时之需。有一次下雪天,一位学生乘客没带伞,她便主动提供雨伞,后来该学生和家人在站台特意等她还伞。
通过这件事,刘霞便萌生了在整条线路上设置“爱心雨伞”的想法,也得到了2路公交线路同事们的大力支持。
“爱心雨伞”是刘霞线路的一项服务新举措,这项爱心之举效果如何,除了有公交司机们的用心、爱心、细心,还需要乘客的配合,需要一份诚信。正所谓“借您一把伞,为您遮风挡雨;送回一把伞,您将爱心传递。” 如果您在雨天出行又恰巧没带雨伞,那么刘霞线路的“爱心伞”可以解您燃眉之急,让您感受到来自这座城市的文明与关爱。只是提醒您方便的时候尽快把“爱心伞”归还,把自己手中的“爱心接力棒”传递给更多的人。
刘霞线路是我市家喻户晓的一条品牌公交线路,无论何时,乘客上车看到的都是干净的地板、宽敞明亮的车厢。冬天到了,驾驶员们会为座椅套上棉垫,车内还配备了便民服务箱。此外,在该条线路的驾驶工作台上,常年摆放着一杯水,以此检验刘霞线路的公交司机驾驶车辆的平稳性。刘霞表示,在今后的服务当中,她和同事们将齐心协力,擦亮品牌,为乘客提供更加优质的服务。
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