文明在这里 | 黄山区:外卖小哥“点单” 社区大姐“接单”
“广场花苑小区3栋的垃圾桶坏了。”“龙西小区12栋的居民反映窨井盖破损,请社区帮忙解决一下。”黄山区龙西社区第一书记武媛媛最近多了一个身份——龙西社区“蜂巢驿站”微信群的群主。每天她都要关注群里的信息,遇到外卖小哥反映的一些问题,她要及时进行归类整理,反馈给网格员或者相关职能部门,予以解决。
外卖小哥王晖在群里提供了一张乖乖幼儿园后面下水堵塞的照片,武媛媛看到后,立即联系网格员到现场查看,及时召集出租方和承租方进行沟通协调,成功调解了这起下水堵塞矛盾纠纷。
“我们组建了一支由25名外卖小哥组成的志愿者队伍,结合外卖小哥走街串巷的工作性质,他们在派件过程中,对发现的井盖破损、树枝掉落、消防通道堵塞等安全隐患,或乱堆乱放、卫生死角等不文明现象,通过微信群平台上报线索,社区就能第一时间掌握具体情况。同时我们建立了激励机制,制定了志愿服务积分兑换规则,设立社情民意收集、志愿服务参与两大板块,分类分级确定兑换实物及服务的分值。”龙西社区党委书记疏宝珠说。
外卖小哥叶强是活动开展以来第一周的积分冠军,这一周,他一共在微信群反馈各类问题12个,并提出1条工作建议。“在送单的间隙,如果发现一些不文明、不和谐行为,就随手拍下来发到群里,我特别注意观察,很多问题社区都在第一时间解决了。”看到问题得到了回应和解决,叶师傅心里就有更多的责任感和使命感。
通过建立外卖小哥“点单”、社区大姐“接单”机制,5月以来,各社区已协调解决问题37个。同时,黄山区各社区利用辖区内的党群活动站点,先后打造了12处“蜂巢驿站”,驿站内配备书刊、急救包、工具箱、电水壶、充电器等设施,为快递物流、外卖配送、网约出行等新就业群体提供“歇歇脚、充充电、送爱心”等关怀服务,以确保快递员“渴了能喝水、热了能乘凉、累了能休息、伤了能急救”,全力打通党组织服务群众的最后一百米。 (张杰 武媛媛)
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