弋江区:以“三重”推动农贸市场“四化”建设
农贸市场作为城市公共配套设施,不仅是事关群众“菜篮子”的民生工程,也是展示城市形象的重要窗口,更是最基本的民生保障场所之一,小市场体现大民生,侧面体现着生活的宜居性,也反映出一个城市的文明程度。
2023年,芜湖市弋江区针对农贸市场治理涉及面广、基础设施差、管理短板大等现状,以推进文明城市建设为契机,紧扣市民所想、紧贴市场所需,围绕文明城区的未来发展,在业态多样化、管理规范化、环境特色化、服务智慧化的“四化”建设上不断创新,建设改造了一批农贸市场,探索出了市场规范化建设和常态化管理的“新标准”。
2023年2月正式建成的大江市集长江之歌菜场,就是弋江区文明菜场建设的典型代表,是一个在传统菜场基础上,集便民服务、美食餐饮、生活超市、农副产品展示展销五位于一体的生态集合市场。市场辐射周边4个社区、8个住宅小区、1.2万户家庭近3万人口,整个菜场分3层结构,建筑面积约8200平方米,配套有地上地下停车位200余个,投入装修改造资金约900万元,共设大小摊位130多个,蔬菜、水果、肉类、水产、豆制品、粮油米面等主副食品一应俱全。大江市集长江之歌菜场不仅是“最干净”文明菜市,还被评为“皖美消费新场景”。
大江市集长江之歌菜场是芜湖市弋江区农贸市场提升改造的一个缩影,如何守住“菜篮子”的文明烟火气?弋江区坚持问题导向、目标导向、民生导向,以重管理、重便民、重品质“三重”为抓手,持之以恒抓农贸市场管理提升,才能打造烟火气中蕴文明的市场。
重管理,全面改善市场经营环境。弋江区紧盯市场中存在的“痛点、堵点、难点”,切实落实市场主体责任,投入力量整治乱象,投入精力细化管理。一是建制度,建立了商品检验、市场承诺、消费投诉等市场管理制度;二是严管控,车辆停放区域划线,摊位做到门前三包,卫生实现动态管理,管理实行定岗定责。三是强督查,相关管理部门采取定期与不定期相结合、明察与暗访相结合的方式进行督查检查,促进市场建立完善长效常态管理机制,更加精细规范管理。
重便民,全面提升市场服务水平。弋江区在新建和改造农贸市场的过程中,注重完善市场的功能和设施,坚持“便民、利民、惠民”的理念,将文明服务作为基本要求,从细节着手,通过“四个抓”提升服务质量。一是抓配套设施,空调、电梯、商品价格公示系统、公平秤、农药残留检测点等软硬件设施一应俱全,为居民提供标准化服务;二是抓信息公开,商户信息、商品价格信息等一目了然,为居民提供清晰化服务; 三是抓功能体验,改善传统市场的单一性,将多种功能合并在一个市场中,餐饮、超市、便民驿站、文化展示区等功能集于一体,为居民提供一站式服务。
重品质,全面增强市场文明氛围。一是营造文明之风,将社会主义核心价值观融入农贸市场行业规范中、设立红黑榜督促经营户诚信经营,要求市场醒目位置要设置公益广告和宣传标语,营造经营户诚信经营、群众文明守礼的浓厚氛围;二是增添文化内涵,结合市场特点设置特色区域,展示传统文化和工艺器具,利用市场高人气传播文化,提升群众的购物体验,进一步提升市场品质。
弋江区将以更高要求、更实举措,把辖区内农贸市场打造成为展示新时代弋江区文明城区建设工作“重要窗口”的排头兵,让市民在市场买得舒心、吃得放心,更让城市文明给市民带来看得见、摸得着的幸福感,潜移默化中让文明理念深入人心。
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