【安徽日报】商品广告岂是“文字游戏”
近日,某“网红”饮料品牌发布致歉声明,称其乳茶产品标示未说明“0糖”和“0蔗糖”区别引发误解,并宣称产品包装已改为“低糖”“低脂肪”,网友纷纷直呼“被骗长胖”。
随着物质生活水平的提高,人们更加注重健康绿色的生活方式,催生一些标榜“健康”“无糖”“零卡”的饮料。从苏打气泡水到牛乳茶,该饮料品牌的“出圈”与其主打的“无糖”概念密不可分,切合消费者“好喝不长胖”心理。
事实上,很多产品所谓的“无糖”,其实是“0蔗糖”,但“0蔗糖”并不等于“0糖”,只不过没有添加蔗糖,依然使用某些甜味剂或者代糖。该乳茶产品配料表中赫然在列的结晶果糖是“正儿八经”的糖,它所产生的热量并不低,商家却一直标榜这款产品是“喝不胖的乳茶”,偷换概念,误导消费者。由于无糖饮料中的甜味剂在大脑中会产生兴奋作用,容易引导人摄入更多高热量食物,商家打着“无糖”名义诱导消费者,很可能让处于减肥控糖中的消费者更难戒除对糖的依赖。
国家市场监督管理总局发布的《食品标识监督管理办法(征求意见稿)》明确规定,食品标识中不能使用“不添加”“零添加”“不含有”或类似字样。《广告法》规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。在大多数消费者对于“0蔗糖”与“0糖”之间的区别没有准确认知的情况下,品牌宣传更应精准,明白告知产品成分,并努力降低饮料中各种糖分的添加,而非玩概念、走捷径、打擦边球。
这件事无疑折射品牌方对消费者的不尊重。现实中,不少“网红”品牌通过造概念、搞营销、抓眼球快速占领市场的同时,存在过度宣传、误导传播等种种争议。像“乳茶有奶必然有糖”之类的常识被刻意回避,看似收获了一拨“智商税”,实则自伤元气。一旦消费者发现被误导、被欺骗,前期积累的信任就会崩塌,即便后期推出其他优质健康的产品,消费者也难再买单,难怪有人戏说“文字游戏一时爽,翻车塌房难收场”。
此次风波也给其他品牌提供了前车之鉴。唯有踏踏实实做产品、坦坦荡荡做生意、认认真真对待消费者,才能避免信任危机,从“网红”到“长红”。(韩小乔)
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