安徽交控集团皖通公司“温馨交通·情满旅途”志愿服务项目
项目名称:安徽交控集团皖通公司“温馨交通·情满旅途”志愿服务项目
开展项目的时间:2015年1月
参与项目的注册志愿者人数:4000余人
项目负责人:滕飞
项目概述及亮点成效:
“温馨交通·情满旅途”志愿服务项目,由安徽交控集团皖通公司于2015年1月发起实施,聚焦出行群众“急难愁盼”,吸纳4000多名志愿者在所辖200余个收费道口,全天候开展药品提供、路线指引等“10+N”项便民服务,累计服务群众数十万人。项目被人民日报、新华社、中央广播电视总台等多家媒体宣传报道。
开展“10+N”项服务,打造温馨窗口。公司所辖200余个收费站均成立志愿服务分队,立足道口全天候向司乘免费提供加水、医药、路线指引、修车工具等“10+N”项志愿服务,在传统节日为司乘送出春联、粽子、月饼等,在高温天气提供西瓜、绿豆汤等。遇雨雾雪恶劣天气,主动为临时滞留车辆免费提供泡面、饼干等;针对滞留老弱病残孕等旅客,免费开放会议室、职工餐厅等作为临时休息场所,以温馨、贴心的关怀,让旅客回家的路更加温暖。
聚焦“畅安舒美”,服务“皖美”出行。成立救援服务小分队,节假日出行高速时段巡查车辆随车携带扳手、千斤顶、电瓶等工具,为高速上故障车辆及时提供修车、救援等服务。聚焦路域环境品质提升,志愿者放弃休息休假,在高速沿线开展清理垃圾、树木绿植修剪等服务。每年麦收季节,设立“麦客服务台”,为过往农机具车辆办理通行预约、开通绿色通道、提供简易食品等,确保大批次跨区联合收割机快捷高效通行。2022年初,开展“疫路同行”关爱货车司机专项行动,免费发放“爱心餐”“暖心包”等100万余份,向社会传递“安徽温度”。
扶贫帮困送暖,彰显国企担当。所辖收费站自觉扛起国企责任,与属地开展结对共建,结对帮扶1000余个困难家庭、上门慰问4000余名孤寡老人,先后捐资帮助2000余名贫困学生,结对帮扶6000余名留守儿童,有力促进了公路沿线地方社会和谐。每逢春秋开学季,志愿者深入沿线600余所中小学校,开设“交通安全课堂”,普及宣传交通安全法规。
项目持续实施近8年,聚焦出行群众“急难愁盼”,服务司乘数十万名,极大提升了安徽高速出行服务水平,彰显了国企担当,赢得了社会各界的广泛赞誉。皖通公司及所属单位共有6家“全国文明单位、”1个“全国学雷锋活动示范点”、5名“安徽好人”,12名“中国路姐”,所打造的“微笑服务 温馨交通”荣获全国交通运输十大文化品牌。同时,职工队伍素质不断提升,先后涌现出党的二十大代表、全国劳动模范陈青,全国用户满意服务明星等一大批先进典型。
春运期间志愿者们为滞留司机免费提供热水和泡面
党的二十大代表、全国劳动模范陈青向货车司机 送上“暖心防疫包”
推荐单位:安徽省文明办
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