“心理茶馆”项目
“心理茶馆”志愿服务项目简介
“心理茶馆”志愿服务项目由阜阳市临泉县单桥镇善桥志愿服务队发起,通过定点值班、上门服务、专门服务和特色服务等形式,开展心理疏导、矛盾调解、舆情收集、社会救助志愿服务,以专业化心理志愿服务,着力培养群众健康心态。
应运而生,“疫”往无前担使命。2020年疫情防控期间,单桥镇善桥志愿服务队充分发挥心理志愿服务专业优势,面向群众开设“抗疫心理服务课”,组织开展线上心理服务互动,吸纳800名镇村志愿者参与,开展28场专题活动,受益群众84000人次。在单桥镇新时代文明实践所设置“心理茶馆”总部,各个行政村设置分部,定时定点免费接待民众来倾诉遇到的问题与烦恼。
以茶为媒,心理慰藉抚心灵。“心理茶馆”现有35名值班志愿者,主要由心理咨询师和社工师组成,吸纳乡贤、党员干部和五老人员,针对不同的服务群体“精准施策”。每天两名志愿者轮流值班,定点定时接待群众,对需要进行心理干预及调解的案例进行“上门服务”。针对特殊人群设计专门的服务方案,如“儿童心理档案建设”、“长者倾听计划”等。开展微信群网络讲堂、心理科普“大喇叭”等特色服务,围绕邻里纠纷、离婚纠纷、婆媳关系、劳资矛盾等进行调解。
拓展平台,“云端”茶馆践初心。2022年春,面对新冠肺炎疫情的卷土重来,心理茶馆开启了“云端心理茶馆”即免费线上心理服务平台。通过开通心理服务热线,匹配相应的心理专家进行免费服务,以微信连线、文字、语音、视频等方式进行沟通。
临泉县单桥镇“心理茶馆”自“开张”以来,以茶为媒探索社会心理服务体系建设模式,已接待群众求助428次,直接服务群众万余人次。先后获评全国社会心理优秀服务项目、安徽省学雷锋志愿服务先进典型,单桥镇被评为全国十佳社会心理服务地区。
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