“小巷管家”项目
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黄山市屯溪区老街社区于2020年立项“小巷管家”志愿服务项目,将一些热心的居民以“小巷管家”的身份进驻到基层一线,负责小巷及周边区域的日常管理,逐渐成为广大居民和社区之间的“传话筒”和联结纽带,广泛开展日常巡查、调解纠纷、清扫保洁、疫情防控、扫黄打非宣传、反电诈宣传等志愿服务活动170余场,解决各类社会性问题510件,巡防时长16700余小时。
汇聚志愿合力,共建和谐家园。小巷管家队伍核心成员目前总共为23人,主要由居住在老街上的“原住民”、沿街商户、社区工作人员、网格员组成。因地制宜启用商户担任“小巷管家”,根据商户开设商铺所在位置,科学划分片区,进行常态化管理。社区会对各位小巷管家进行培训,让管家明确工作职责,发放袖章及工作日志,方便日后工作的开展。社区联合附近大学,采用“1+1”模式,为每位管家配备一名大学生助理,以“管家助理”的身份进驻到小巷管家队伍当中,利用新媒体网络等方式记录下小巷管家日常的点滴。
设立街巷长公示牌,念好“四字诀”做好常态化管理。在立项的每条小巷设立“街巷长公示牌”,亮明小巷管家、网格长、网格员身份信息,明确工作职责、管理内容、责任路段,探索实施“管家吹哨、社区报到、街道联动”的工作机制。按照“巡”“走”“处”“引”四字诀工作法,即做好日常巡查上报、走访收集社情民意、随手处理力所能及的问题、做好宣传引导,充分发挥小巷管家的作用,协助处置小巷舆情、群众纠纷、安全隐患等问题。
设置说事议事点,利用工作调度群直观迅捷解决民生问题。依据小巷管家人数,设置小巷管家说事议事点,在老街上共整合设置集中议事点2处,听民声、解民忧、维民意,组建管家服务调度微信工作群,管家直接将小巷的问题反馈到群里,社区作出研判,大事小情分级处理,紧急或常规事件当场解决,难点问题融入“长板凳计划”、社区党建联席会议事机制协商解决。截至目前,通过“小巷管家”反映解决各类事项问题162件。
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黄山市屯溪区老街社区于2020年立项“小巷管家”志愿服务项目,将一些热心的居民以“小巷管家”的身份进驻到基层一线,负责小巷及周边区域的日常管理,逐渐成为广大居民和社区之间的“传话筒”和联结纽带,广泛开展日常巡查、调解纠纷、清扫保洁、疫情防控、扫黄打非宣传、反电诈宣传等志愿服务活动170余场,解决各类社会性问题510件,巡防时长16700余小时。
汇聚志愿合力,共建和谐家园。小巷管家队伍核心成员目前总共为23人,主要由居住在老街上的“原住民”、沿街商户、社区工作人员、网格员组成。因地制宜启用商户担任“小巷管家”,根据商户开设商铺所在位置,科学划分片区,进行常态化管理。社区会对各位小巷管家进行培训,让管家明确工作职责,发放袖章及工作日志,方便日后工作的开展。社区联合附近大学,采用“1+1”模式,为每位管家配备一名大学生助理,以“管家助理”的身份进驻到小巷管家队伍当中,利用新媒体网络等方式记录下小巷管家日常的点滴。
设立街巷长公示牌,念好“四字诀”做好常态化管理。在立项的每条小巷设立“街巷长公示牌”,亮明小巷管家、网格长、网格员身份信息,明确工作职责、管理内容、责任路段,探索实施“管家吹哨、社区报到、街道联动”的工作机制。按照“巡”“走”“处”“引”四字诀工作法,即做好日常巡查上报、走访收集社情民意、随手处理力所能及的问题、做好宣传引导,充分发挥小巷管家的作用,协助处置小巷舆情、群众纠纷、安全隐患等问题。
设置说事议事点,利用工作调度群直观迅捷解决民生问题。依据小巷管家人数,设置小巷管家说事议事点,在老街上共整合设置集中议事点2处,听民声、解民忧、维民意,组建管家服务调度微信工作群,管家直接将小巷的问题反馈到群里,社区作出研判,大事小情分级处理,紧急或常规事件当场解决,难点问题融入“长板凳计划”、社区党建联席会议事机制协商解决。截至目前,通过“小巷管家”反映解决各类事项问题162件。