潜山市:聚焦聚力办实事 用心用情解民忧
自党史学习教育开展以来,潜山市始终把“我为群众办实事”实践活动作为重要抓手,聚焦解决群众的急难愁盼,履职尽责做好保障和改善民生工作,不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
近日,在潜山政务服务大厅,“帮办代办”导服咨询台成为亮点,通过建立“流动导服员”工作机制,为群众开通办事“直通车”,做服务群众的贴心人。
据了解,“帮办代办”分两种服务模式,一是“帮办”,帮办人员协助申请人备齐材料,带领至相关窗口办理业务;二是“代办”,申请人备齐材料,完成材料交接手续,由代办员全程代替办理。
“针对老年人等特殊群体的需求,开设帮办代办窗口,为办事群众提供导引、咨询、帮办代办、红色志愿等服务,让服务主动靠前。”市数据资源局工作人员陈海霞说。
上门办事零距离,优质服务暖民心。潜山市围绕群众“看病难”,通过抽调临床、公卫、妇产专家,开展卫生技术帮扶工作,深入到村民、居民家中,方便基层群众就医。家住在城区稻香园小区的李春兰老人,患有帕金森疾病,符合长期护理保险政策,市医疗保障部门在接到患者家属长护险的申请后,立即上门开展失能等级评定。经过专家询问、填写认定表格、现场评审打分等一些列程序,实现了长期护理评定服务“零跑腿”,落实了长护保险“上门办”。
“我母亲行动不便,难以去医院申请,医保局到家里来服务,给我们解决了大难题。”患者家属苏冰说。
“医保局将党史学习教育与推动实际工作相结合,推动长护保险上门办、医保窗口服务贴心办等创新便民服务新举措,真心实意地为广大参保群众办实事、做好事、解难事。”市医疗保障服务中心副主任郑敏说。
学党史悟思想,办实事开新局。潜山市扎实推动“我为群众办实事”见实见效,持续更新为民办实事民生项目清单,注重“项目化、清单化、时效化”,做到“群众关切在哪,抓办措施就跟进到哪”,截至目前,全市共梳理“十难”等民生问题1024个,优化营商环境问题210个,创新社会治理问题341个,高质量发展问题181个,乡村振兴问题171个,逐步解决各类问题1800余个。
“下一步我们将围绕‘办实事、开新局’推动党史学习教育向广度拓展、向深度延伸,用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事,同时,我们还要着眼高质量发展,紧扣中心工作,把党史学习教育的成效转化为开启新阶段美好潜山建设的发展实绩。”潜山市委党史学习教育领导小组办公室副主任王江海说。
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