近年来，潜山市城管局深入贯彻落实“人民城市人民建 人民城市为人民”的理念，以“便民、利民、惠民”为宗旨，科学设置便民点，创新服务模式，优化管理举措，推动便民服务工作向精细化、人性化、长效化发展。

　　以人为本，优化服务布局。科学选址，贴近群众需求。结合市民生活习惯，在社区广场、农贸市场、学校周边等区域，利用城市“边角料”地，设立9处便民服务点，覆盖全市主要生活圈，解决群众“买菜难”“修鞋难”等问题。针对季节性需求，设置“西瓜临时销售点”等特色点位，既规范市容秩序，又保障农户增收。

　　设施升级，提升服务体验。积极完善便民服务点配套设施，统一建设便民服务棚，既保证了城市市容市貌，又为流动摊贩搭建“临时的家”。完善经营场所水电路等硬件设施，配齐消防等安全设备，整修完善公共设施2处，增设夜间照明2处，统筹做好环境保洁、油烟和污水排放管理等工作，提升精细化管理水平。

　　创新机制，彰显服务温度。弹性管理，柔性执法。市城管局推行“首次违规告知、二次教育整改、三次依法处理”的“三步工作法”，定期开展安全检查，城管、市监、卫健、消防、供电等部门定期组织开展安全检查，保障市民商户生命财产安全。制定摊点管理规范制度，规定经营时间、区域、类别，引导摊贩加强自我管理。定期开展随机抽查，对不按规定经营的商户及时给予提醒警告。

　　潜山市以便民服务点为纽带，架起了城市管理与市民需求的“连心桥”，聚焦群众“急难愁盼”，推动服务提质增效，让城市管理更有温度、更具活力！ （汪小方）