为进一步深化精神文明建设，持续推进“我为群众办实事”主题活动，弘扬“金融为民”志愿服务精神，人民银行淮北市中心支行探索建立“1234”工作法，推动志愿服务常态化、长效化、创新化。2022年以来，中心支行“小推车”“青春美团”等志愿服务队累计开展理论宣讲、金融服务、文明公益等各类志愿服务90余次，受益群众达14万余人次。

　　构建“1+14”志愿服务体系

　　组建“小推车”“青春美团”志愿服务总队，按照志愿服务专业化、精细化原则，联合辖区14家金融机构成立志愿宣传分队35支，有效满足群众对不同志愿服务的需求。通过集中培训、项目实践等，打造生命力强的志愿服务品牌，壮大队伍规模，精准对接群众，提升志愿服务品质，力求把贴心服务送到群众身边。

　　健全“2+2”志愿服务机制

　　建立并完善志愿管理、评选表彰两项制度，制定志愿服务活动方案以及金融知识普及有关活动方案，明确工作目标、活动主题、主要内容和相关要求。加强志愿服务网格化管理，牵头研究志愿活动规划，及时联络各志愿者分工组织实施，推进志愿服务各项工作。建立志愿服务活动记录机制，制定志愿服务活动记录表，详细记录志愿者参加服务时间、地点和主题等，每年择优评选“优秀志愿服务项目”和“最美志愿者”。

　　探索“3+X”志愿服务形式

　　做优现场服务。深入社区广场、园区企业、田间地头、学校等开展“面对面”志愿服务，倾听群众需求、为民解难题。加强实地调研，通过现场发放调查问卷等方式，了解群众对志愿服务的满意度。

　　发挥示范效应，建立“学雷锋志愿服务站”，志愿者通过结对帮扶、爱心助力、志愿讲解等方式，针对中国好人、残障人士、留守儿童等开展特色志愿服务。筹建“金融教育示范基地”，开展集中宣传、金融讲堂、互动沙龙、有奖答题、咨询解疑等多样化、体验式的金融知识普及教育活动，切实提升消费者金融素养。

　　激活线上载体。充分利用抖音小视频、网络直播、微博等开展“非接触式服务”，围绕活动主题，设计视频、长图、动画等优秀宣传作品，累计线上发布原创宣传作品52条、点击量20万人次。结合“征信修复”乱象专项治理行动开展征信知识有奖竞答活动，参与答题6万余人次，发放奖金2万余元。

　　深化“4+N”志愿服务内涵

　　聚焦理论宣讲，形成志愿宣讲大格局。发挥“宣讲+服务”优势，建立“理论宣讲+红色资源”实地讲、“党史宣讲+新媒体”云端讲、“业务宣传+履职”务实讲格局,深入“四眼井”党员教育基地、烈士陵园、淮北好人馆等开设情景党课，制作“星星之火”“颂党E听”等广播节目，以点带面、由浅入深推进理论宣讲落到实处，让党的精神“声”入人心，用志愿服务点亮“中国红”。

　　聚焦金融服务，创设“四金四融”新模式。关注少年儿童群体,推进“金色童年·融我心”活动。走进幼儿园、中小学，通过发放“金融与诚信”读本、开办小课堂等，增强诚信意识。关注老年群体，推进“金色夕阳·融我情”活动。开展“温暖金秋情满重阳”老年群体金融服务宣传，深入市老年大学、老年助餐食堂、敬老助餐点，设立集体唱红歌、互动答题环节，解决数字鸿沟问题。关注大学生群体，推进“金色青春·融我力”活动。开展“开学季金融消保知识进校园”“金融知识万里行”等宣教活动，唱响中国经济光明论。关注农民群体，推进“金色大地·融我行”活动。开展“金融夜校进乡村”专项行动，通过村委“小喇叭”动员村民走进夜校学习金融基础知识。

　　聚焦文明公益，彰显志愿精神新内涵。集中开展“学雷锋益起来”志愿服务活动。志愿者投身疫苗接种志愿服务，共筑防疫屏障；关注生态环保，在植树节和中国水周期间，倡导“节水从我做起”，呵护生态文明；关注文明建设，开展文明劝导，制止纠正不文明行为。踊跃参加“滴滴热血汇成大爱”义务献血活动，献血共计5200毫升。发出“慈善一日捐”倡议，93名志愿者共捐款9750元，用于困难群体、孤残儿童救助。开展青春美团行动，“爱心帮帮团”购买滞销的苹果、草莓、玉米、蜜薯等农副产品400余斤。

　　聚焦信用建设，擦亮诚信文化新名片。将诚信与“我们的节日”主题活动紧密结合，开展“诚信春联福进万家”、诚信年货节、征信知识宣传抽奖活动。持续开展征信宣传乡村行。“立信小背包”志愿服务队，通过有问必答的方式，向广大村民普及征信基础知识。创新举办征信知识线上宣传。制作“警惕征信修复陷阱”线上宣传彩页，在线上直播间播放征信知识宣传短片，进一步扩大征信宣传覆盖面。