合肥市:出行更安心 乘车更文明
看到小朋友在车厢中玩耍,王琳琳对其母亲进行提醒
上月,合肥轨道交通线网增配178名专职列车安全员,职责为跟车巡视车厢,保障市民乘客安全出行、营造更加文明有序的乘车环境。如今,一个月过去了,这些配备“安全卫士”的地铁车厢情况如何?最近几天记者探访发现,原先车厢中的不文明现象已明显减少。
每班次步行三四万步
穿上制服就不能坐着
“您好,请您戴好口罩,谢谢配合!”9日中午11时许,在3号线列车上,跟车的专职列车安全员王琳琳正在车厢中提醒市民规范佩戴口罩。王琳琳原先为3号线鸭林冲站的安检员,去年底,合肥轨道集团组建专职列车安全员队伍,王琳琳被选派上岗。
“我们首批178名列车安全员,每天分7:00到14:30和14:30到22:00两个班次,在合肥五条正在运营的列车上进行巡查。”列车安全员每天需要在分配的车厢中按标准巡查,由底站至底站,再由车头至车尾,循环式覆盖每辆列车。
安全员要时刻提醒上下车的乘客戴好口罩,提醒乘客禁止电子设备声音外放,禁止饮食,维护良好的乘车秩序,“工作中,我们多以劝导为主,加强协调,对于一些需要帮助的乘客,我们也会主动上前给予帮助。”
“有的市民可能觉得我们工作很轻松,就是走走转转,其实不然。只要穿上制服,即使下了班我们都不能坐下来。”王琳琳告诉记者,巡查过程中需要在车厢中来回走动,每个班次下来最少三四万步,脚底板肿胀破皮都是平常事。
尽管身体上疲惫,但让王琳琳欣慰的是乘客的理解。“我们的乘客还是非常可爱的,只要安全员做出提醒,他们都会给予支持,这也是我们做好列车安全巡视最大的动力。”
一车一人标准配置
不文明现象明显降低
目前,合肥轨道运营线路包含1、2、3、4号线及5号线南段,线网每日上线列车数量约89列。为确保安全管理无死角,合肥轨道交通集团于2月7日起,按照每列车1名列车安全员的标准配置人员,共计178名列车安全员。同时,建立列车安全员工作督查机制,确保列车安全巡视工作落实到位。
“在列车上配置专职安全员,在合肥轨道交通历史上是首次,不过对轨道交通进行安全巡视工作很早就开展了。”合肥轨道集团运营分公司安全监察处高级主管刘巧宾表示,早在2016年底1号线开通,运营分公司就组织列车巡逻小分队,开展对列车、车站等地安全巡查。
随着合肥轨道交通各条线路的不断开通,为加强车厢内巡查,列车巡逻小分队也不断扩充,最终于今年2月,合肥首批专职列车安全员正式进驻车厢。专职列车安全员主要任务是保障运营安全、维护车厢秩序,以及落实疫情防控要求和服务乘客等。
“从一个月的巡查结果看,目前我们的安全员精力更多为进行文明劝导,主要体现在不按要求佩戴口罩、车厢内播放电子产品外音、流浪乞讨、躺卧多占等方面。”刘巧宾透露,“从我们观察来看,不文明现象整体呈下降趋势,有时一趟列车巡视下来,几乎看不到一例不文明现象。”(记者 王峰)
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