淮北市王博:“寻亲院长”12年间义务帮助1600多名流浪走失人员回归家庭
王博,男,1974年5月生,淮北阳光精神病医院院长、阳光寻亲工作室负责人。他在为精神和智力障碍患者提供高质量诊疗服务的同时,密切关注流浪乞讨受助患者,特别是阳光寻亲工作室成立以来,带领工作室人员全身心投入,在义务寻亲的实践中摸索出“六步寻亲工作法”,12年行程10万余公里,帮助全国各地1600多名流浪走失人员回归家庭,王博被当地群众亲切地称为“寻亲院长”。2022年3月获评“淮北好人”。
真情付出,爱上“一群不回家的人”
淮北阳光精神病医院创办于2006年,以救助精神或智力障碍患者为主业,阳光寻亲工作室的根据地。医院接待室里,挂满了30多家全国各地救助站等合作单位送来的牌匾,50多名受助人员及其家人的锦旗。更多的锦旗,因为实在没有空位悬挂,只好收进了仓库保管。
精神和或智力障碍患者大都没有生活自理能力,没有家人的陪伴,不接受正规的治疗,很难回归主流社会,随时都可能有危险发生。
有的人几天不说一句话,有的整天嘴不闲着、自语自笑,无论什么病患,他都耐心倾听、记录,选取有价值的话记录,通过“会诊”反复排查论证·····多年来,照顾、诊治特殊患者工作的特殊使命,让热心的王博养成了随身携带笔记本,随时随地记录那些找不到家人的患者的只言片语,在患者头脑短暂的清醒时间,科学引导、耐心询问,记录、梳理、排查、联系,帮助一名又一名无信息受助人员找到家人。
正如王博所言,“我爱上了一群不回家的人”。
跋山涉水,开启“组团寻亲”之旅
王博的办公桌上,摆放着一摞摞厚厚的寻亲笔记。有的歪歪扭扭记录着受助人员书写的“天书”信息,有的密密麻麻罗列着不同人员的寻亲方案,有的是与全国各地不同机构、不同人员联系的地址和电话号码。每一个数字和笔迹,都是一场实实在在、倾尽全力的思索和找寻,是一次次跨越千里和万里的等待与团聚。
一个人的力量是有限的,集体的智慧是无穷的。从刚开始的利用业余时间,到如今的全身心投入,过人的责任心,让王博意识到帮助流浪走失人员,特别是精神和或智力障碍患者寻找家人、回归家庭的重要性。同时,他总感觉,一个人单打独斗,作用实在有限。
2017年,王博依托医院发起成立阳光寻亲工作室,8名医务人员医务水平高、责任心强的医护人员成为首批志愿者,正式开启“组团寻亲”之旅。因实地走访的需要,他带领团队顶风冒雪、跋山涉水10万余公里,足迹踏遍大江南北,几乎所有省市、自治区,通过常年的实践和总结,摸索出“六步寻亲工作法”。
“六步寻亲工作法”,具体来说就是:确定一个“回家”的目标,查询“地址及人员”二类信息,创造沟通问询“节点、时机、侧重点”三个条件,用好“各种地图、新华字典、翻译软件、百度文库”四种工具,采取“心理疏导、生活轨迹回忆查询、引导书写、口音辨析、方言识别”五种方法,通过“救助协查、群众协助、爱心接力、互帮互助、实地走访、警民联动”六项措施。他们围绕受助人员最为熟悉的地址、最想回归的地方、最想见到的亲人,印证和缩小各类信息范围,经过综合研判最终确定可能存在的身份及家庭信息,第一时间赶赴现场或联系当地民政部门和爱心组织,找到其家人,平安送回家。
一路阳光,用“团圆”书写家国情怀
一路阳光,大爱无疆。据不完全统计,2011年以来,在全国各地民政部门和志愿服务组织的无私帮助下,阳光寻亲工作室已帮助1600多名流浪走失人员回到家中,寻亲成功率高达75%。2020年9月,在安徽省民政厅举行的全省救助管理工作培训班上,阳光寻亲工作室受邀进行2个多小时的经验交流,得到业界的充分肯定。
阳光寻亲工作室成立以来,王博倾注着真情,付出着汗水,书写着一个又一个团圆的故事。
离家多年的耄耋老人重返故土,从小走失的儿郎又见爹娘,负气出走的家人失而复得,被拐失联的夫妻再续前缘:2018年2月,走失35年的重庆开州妇女赵英奎与家人相聚;2019年8月,离家22年的王秀英回到内蒙古巴彦淖尔家中;2021年4月,83岁的丁前美,被志愿者平安送回江苏泗阳老家;2022年4月,在安徽电视台“夜线60分”栏目组记者的全程见证下,他们一路护送走失37年的顾全芹回到河南方城……最短寻亲时间8个小时,最小寻亲年龄7岁,最大寻亲年龄83岁,最“纠结”的信息落实辗转5省8市,最复杂的个案耗时68个工作日,单例多部门多机构链接沟通最多的9个,最漫长的回家之路47年。
随着影响不断扩大,全国30多家救助机构慕名委托寻亲,安徽广播电视台专门在此成立寻亲工作站,“淮北阳光”成为彰显公益关怀和社会责任的亮丽名片,王博被市民群众亲切地称为“寻亲院长”。
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