“中国好人”华云梅:把平凡的事情做好,就是不平凡
要把每一个细节都做到极致,把每一个承诺都履行到位,让平凡的工作变得不平凡,这便是华云梅的初心。10月13日上午9时,见到她的第一面,是在位于雨山经开区的公交充电站内。瘦高的个子穿着一身蓝制服、一双乌黑大眼睛炯炯有神,华云梅给人的第一印象是沉稳有力却不失热情洋溢。
“这个公交车的充电站是我们去年夏天历时50天在全市新建的三个充电站之一,能同时为56辆公交车进行充电。电力护航绿色出行、呵护碧水蓝天,我们也要出份力呢。”说话的正是国网马鞍山供电公司综合能源公司副总经理华云梅。就是这位阳光的女性,曾先后被评为诚实守信类“中国好人”、安徽省劳动模范、全国五一巾帼标兵、安徽省三八红旗手标兵等。
用心做服务 真诚暖人心
说起华云梅的故事,还得从她的第一个岗位说起。1991年,年仅17岁的华云梅从电力学校毕业后被分配至电能计量校验岗位。在别人看来,最枯燥和最磨人的电能计量专业岗位,她却从未却步,而且一干就是18年。
1999年,她走上了电能表校验班长岗位,提出打造“电能表校验示范岗”的建议,将电力营销服务的末端环节打造成为面对群众的“透明窗口”。“我邀请客户走进看似‘神秘’的工作间,耐心讲解检测原理、仔细演示每一步检测程序,‘面对面’‘零距离’服务、消除客户对电能表‘这杆秤’的疑虑。”华云梅进一步解释说。
在“电能表校验示范岗”,有这样一个公开的承诺:现场校验服务,时间由客户定!这个承诺缘起一次校验服务。接到营业大厅转来的任务工单后,华云梅多次与客户沟通预约服务的时间,但对方总是非常排斥地说“我想来的时候自然会来,不想看你们准备好了以后忽悠我”。对此,华云梅却依然热情地说:“那时间由您来定,我们随时待命。”
最后,按照客户意愿,那一次电能表校验服务是在晚上下班后进行的。变的是工作时间,不变的是专业的技术服务和热情的接待。三个多小时的检测,华云梅将它变成了一个老朋友的聚会,服务的结果和客户满意度可想而知。更令人感动的是客户的“临别感言”:“我们交个朋友吧,你这个人值得相处!”
坚定、诚信、率真、阳光,无论面对什么样的困难,华云梅始终初心不变。她先后历练过6个岗位,从事过安全生产、经营管理、党建工团、综合能源服务等10多种类别的工作。她一直坚信:把平凡的事情做好,就是不平凡。在这样的信念下,她先后取得国家、省、市级岗位等级证书26个,拥有两个专业的技师和高级政工师等技术职称,成为国家级计量考评员、全面质量管理评委和碳管理师。
立足新岗位 归零再出发
然而,生活并非一帆风顺。从2009年到2020年,华云梅先后做过16次手术,2017年还被确诊为甲状腺癌。面对突如其来的打击,华云梅曾经一度将自己封闭起来,不愿与外界交流。在经过一个月的思想斗争后,她意识到与其患得患失,不如通过最热爱的工作和社会公益活动重新站起来。“这样,生活工作才有动力!”华云梅说。
她一边积极配合治疗,一边主动投身到各项公益活动中去。她走进马鞍山市福利院阳光村,捐助各类爱心物资;她资助单亲家庭困境学生,帮助孩子树立自立、自强的优秀品质;她还积极捐款捐物,救助汶川地震灾区、助力疫情防控……她总是在背后默默地付出。多年来,华云梅已累计捐款捐物16万多元。
“言必行,行必践,行必果。华姐总是执着地做好每一件事,用自己的光与热温暖身边的人。”在国网马鞍山供电公司综合能源公司,梅田是华云梅手把手带着成长的“小徒弟”。在他眼中看来,华云梅总是有着满满的正能量,欣然接受各种挑战。
2020年7月,华云梅接受组织上新的任命到新成立的综合能源公司工作,承接综合能源项目研究、商务洽谈和建设运维,大力开拓新能源市场。
对此,她欣然接受挑战,归零再出发。“你现在看到的就是我们开拓的公交充电项目。除了这个,我们还开拓了分布式光伏、医院等公共机构合同能源管理等多个新能源项目呢。”看着眼前的努力成果,华云梅对未来充满希望。
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